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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Viagens
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Viagens altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer consultoria personalizada a clientes que desejam planejar viagens de lazer, negócios ou eventos especiais. O Especialista em Viagens deve possuir amplo conhecimento de destinos nacionais e internacionais, habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
O candidato ideal será apaixonado por viagens, terá experiência prévia no setor de turismo e será capaz de criar itinerários detalhados que atendam às necessidades e preferências individuais de cada cliente. Além disso, será responsável por reservar voos, hotéis, transporte terrestre, passeios e outras atividades, garantindo uma experiência de viagem tranquila e memorável.
Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, tanto verbais quanto escritas, além de proficiência em ferramentas de reserva e sistemas de gestão de viagens. O Especialista em Viagens também deve estar atualizado com as tendências do setor, regulamentos de viagem, requisitos de visto e protocolos de segurança.
Trabalhará em estreita colaboração com fornecedores, companhias aéreas, hotéis e operadores turísticos para garantir as melhores tarifas e condições para os clientes. Também será responsável por resolver quaisquer problemas que possam surgir antes, durante ou após a viagem, oferecendo suporte contínuo e soluções rápidas.
Se você é uma pessoa organizada, orientada para o cliente e apaixonada por explorar o mundo, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude nossos clientes a transformar seus sonhos de viagem em realidade.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Planejar e organizar itinerários de viagem personalizados
- Reservar voos, hotéis, transporte e passeios
- Fornecer informações detalhadas sobre destinos e requisitos de viagem
- Manter-se atualizado com tendências e regulamentos do setor
- Negociar tarifas e condições com fornecedores
- Oferecer suporte ao cliente antes, durante e após a viagem
- Resolver problemas e imprevistos relacionados à viagem
- Gerenciar documentação de viagem, como vistos e seguros
- Utilizar sistemas de reservas e ferramentas de gestão de viagens
- Promover pacotes e serviços turísticos da empresa
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como agente ou especialista em viagens
- Conhecimento de destinos turísticos nacionais e internacionais
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas
- Domínio de sistemas de reservas e ferramentas de gestão de viagens
- Organização e atenção aos detalhes
- Fluência em português e inglês (outros idiomas são um diferencial)
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz
- Paixão por viagens e cultura internacional
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como especialista em viagens?
- Quais destinos você conhece melhor e por quê?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações imprevistas?
- Você tem familiaridade com sistemas de reservas como GDS?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
- Fala outros idiomas além do português?
- Como você se mantém atualizado sobre tendências e regulamentos de viagem?
- Pode descrever uma viagem personalizada que você organizou com sucesso?
- Como você lida com múltiplas solicitações de clientes ao mesmo tempo?
- Está disposto a participar de treinamentos e eventos do setor?
